Тренинг-семинар Алексея Мусакина
Программа тренинг-семинара в Украине
Алексея Мусакина
(Санкт-Петербург)
12-13 ноября 2008г.
в рамках выставки
"Современный Отель" в КиевЭкспоПлазе
__
|
|
__
|
Как соблазнить клиента и увеличить продажи отеля
Как убедить персонал работать хорошо
|
Краткая информация
Алексей Мусакин -
- заместитель генерального директора управляющей компании Rinaldi hotels group - в сеть входят 19 мини-отелей до 50 номеров, один отель на 60 номеров и один хостел.
- член правления Российской Гостиничной Ассоциации (РГА),
- директор филиала РГА по Санкт-петербургу и ленинградской области.
- председатель Клуба мини-отелей Санкт-Петербурга,
- член рабочей группы по малым отелям при комитете по инвестициям правительства Санкт-Петербурга.
- управляющий гостиницы "Шелфорт" с 2002 по 2008 г. на Васильевском острове в Санкт-Петербурге,
- автор книги „Малый Отель - с чего начать, как преуспеть”
- кандидат экономических наук
|
|
|
«Первая причина, которая заставляет гостя выбирать
малый отель,
- это сознание того, что в этом отеле обслуживают его,
единственного и неповторимого постояльца,
желания которого будут выполняться
качественно и своевременно».
А. Мусакин
День первый, 12 ноября
2008, Киев Экспоплаза -
|
Тема: "Как соблазнить клиента и увеличить
продажи отеля"
|
|
|
День второй, 13 ноября,
2008, Киев Экспоплаза -
|
Тема: "Как убедить персонал работать хорошо"
|
|
ПРОГРАММА
тренинг-семинара и заявка на участие
|
День Первый,
12 ноября - Как соблазнить клиента и увеличить продажи отеля
|
11:00 – 11:20
|
Вступление, знакомство, распределение по подгруппам.
|
11:20 – 12:30
|
• Кто живет в отеле и откуда они
берутся ?
• Как правильно искать и анализировать информацию ?
• Волшебная формула привлекательности отеля
|
12:30 – 12:40
|
Кофе-брейк
|
12:40 – 14:10
|
• Чем, кроме проживания, соблазнять
гостей ?
• Можно ли улучшить местоположение отеля ?
• Имидж – фикция или способ привлечения гостей ?
• Как правильно использовать маркетинг для увеличения продаж ?
|
14:10 – 15:00
|
Обед
|
15:00 – 16:30
|
• Реклама и PR – близнецы-братья.
• Как сэкономить на рекламе, не снижая ее эффективности?
|
16:30 – 16:45
|
Кофе-брейк
|
16:45 – 18:15
|
Деловая игра "Как соблазнить клиента и увеличить продажи"
|
19:00
|
Фуршет
|
|
День Второй,
13 ноября - Как убедить персонал работать хорошо
|
11:00 – 12:30
|
• Как заставить лебедя, рака и щуку тянуть в одном направлении ?
• Как с помощью страшных заклинаний: «бизнес-процесс
и технологический процесс», упорядочить работу персонала?
|
12:30 – 12:40
|
Кофе-брейк
|
12:40 – 14:10
|
Деловая игра – «Передача информации»
• Стандарты – уже изобретенный велосипед
• Так сколько же нужно персонала в отеле ?
• За что сотрудник должен отвечать ?
|
14:10 – 15:00
|
Обед
|
15:00 – 16:30
|
• Где и как искать сотрудников ?
• Учим сами или берем готовых ?
Деловая игра – "собеседование"
|
16:30 – 16:40
|
Кофе-брейк
|
16:40 – 18:10
|
• Как подглядеть за работой персонала
?
• Кнут или пряник – что лучше ?
|
|
Стоимость участия в тренинге:
Для гостиниц - членов Ассоциации малых гостиниц и апартаментов Украины
|
1340 грн. (без НДС)
или
1608 грн. (для плательщиков НДС)
|
Для гостиниц, которые не входят в Ассоциацию
|
1840 грн. (без НДС)
или
2208 грн. (для плательщиков НДС)
|
|
|
Количество участников тренинга ограничено
|
до 50 чел.
|
|
|
Организаторы тренинга:
ВГО "Ассоциация малых гостиниц и апартаментов Украины",
ООО "Инфор"
ООО "Киевский международный контрактовый ярмарок"
Клуб мини-отелей Санкт-Петербурга.
|
|
